「ターゲット顧客」という言葉に違和感を感じませんか？
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まもなく2016年もおしまい！
私は11月～12月にかけて、通常の個別企業への経営支援に加えて、立て続けに「創業セミナー」講師を務めました。
一つは山県市商工会の「やまがた創業塾」、そしてもう一つは津島市にて「創業のための小商い講座」。
（参考）
いずれのセミナーでも、オリジナルテキストを作成して利用しているのですが、いわゆる「経営用語」に違和感を感じることもしばしば。
一つは「戦略」。
もともと経営学は、経営を戦争になぞらえていることから、戦争（軍事）に由来する言葉が多くあります。
戦術しかり、オペレーションしかり。
しかし経営は戦争とは違います。
競合を打ち負かすことで勝利を得る戦争と違い、経営はお客様の方向を見て行うもの。
あまりに競合を意識するあまり、お客様のことを置き去りにしていては、「勝者なき消耗戦」に陥ってしまいます。
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そして今回のブログのタイトルにある「ターゲット顧客」。
経営やマーケティングの用語として必ず用いられますが、要はお客様をターゲット（標的）に例えているわけです。
ターゲット（標的）というと、お客様を「いかに射止めるか」という対象として見ているような感じを受けます。
お客様は「射止める対象」というよりも、事業を通じて「喜んでいただく対象」であり、もっと言えば「幸せにしたい対象」ではないでしょうか？
これから創業を志す方も、今何かの事業を行っている方も、「お客様」＝「ターゲット顧客」という発想を切り替えて、問い直してみてはいかがでしょうか。
あなたは事業を通じて、「誰に喜んでいただきたい」ですか？
あなたは事業を通じて、「誰を幸せにしたい」ですか？
それでは！
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