中小企業診断士えんさんの視点!

岐阜県を中心に活動している中小企業診断士のえんさんこと遠藤久志が、独自の視点で世相・経営・マーケッティングの本質に迫ります!

2017-04-19から1日間の記事一覧

過剰なサービスは、むしろ顧客不満足を引き起こす!?

// スポンサードリンク 「サービス」とは? ・個人(客・来訪者)や社会や家族に対する、奉仕的な活動、また、職務としての役務提供。 「訪問介護―」・客への接待。 「―がよい旅館」・商売で値引きをしたり客への便宜を図ったりすること。 「百円―しておきま…